Могу ли я обменять свой заказ?
Вы можете обменять свой заказ, если получили бракованный или поврежденный товар.
В этом случае вы должны отправить заказ обратно нам. Мы бесплатно изготовим и вышлем вам новые обои взамен бракованных.
Внимание: Пожалуйста, внимательно осмотрите обои при получении и перед наклеиванием, так как мы не сможем обменять обои, которые уже были наклеены на стену. Также, пожалуйста, помните, что у вас есть 14 дней на возврат.
Я получил бракованный товар. Что мне делать?
В течение 14 дней после получения обоев вы можете воспользоваться своим правом на обмен или возврат. Для этого свяжитесь с нами по почте. Наш менеджер объяснит, как действовать в этом случае.
Как сделать возврат?
Вы можете вернуть деньги за заказ в течение 14 дней после получения товара в случае, если вы получили бракованный или поврежденный товар.
Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте. Наш менеджер объяснит, как действовать в этом случае.
Какой товар считается бракованным
Дефектными считаются следующие товары:
- Обои разных цветов на разных плитках;
- поврежденные или порванные обои;
- вы получили неполный заказ;
- вы получили изображение, которое вы не заказывали.