Політика конфіденційності

ЩО ТАКЕ ОСОБИСТА ІНФОРМАЦІЯ

Персональна інформація включає дані, що стосуються особи, які можуть прямо чи опосередковано її ідентифікувати, такі як ім’я, номер рахунку, місцезнаходження, ідентифікатор в Інтернеті або інші специфічні ідентифікатори. Сюди також відносяться дані “особливої категорії”, такі як расове або етнічне походження, політичні погляди, релігійні переконання, членство в профспілках, стан фізичного або психічного здоров’я та судимість за скоєння злочину. Ми не збираємо дані “особливої категорії” про відвідувачів або клієнтів нашого веб-сайту.

ОСОБИСТА ІНФОРМАЦІЯ, ЯКУ МИ ЗБИРАЄМО, І ЯК МИ ЇЇ ВИКОРИСТОВУЄМО

Ви можете переглядати наш веб-сайт без надання особистих даних. Журнали нашого сервера записують таку інформацію, як ваша операційна система, програмне забезпечення браузера, IP-адреса та URL-адреса, включаючи дату і час відвідування. 

Ми використовуємо файли cookie, щоб аналізувати використання сайту і пропонувати певні функції; для отримання додаткової інформації зверніться до нашої політики використання файлів cookie. Крім того, Google може використовувати ваші дані, якщо ви дасте на це згоду на нашому сайті; докладніше див. на сторінці Google’s Privacy & Terms.

Якщо ви робите покупки або оформлюєте підписку, ви можете надати контактну інформацію (ім’я, адресу, компанію, посаду, електронну пошту, телефон). Ми використовуємо цю інформацію для різних цілей:

Запити та інформація:

  • Відповіді на запити
  • Відстеження продажів і запитів
  • Надання оновлень про продукти/послуги
  • Повідомлення про зміни на сайті
  • Пропонувати персоналізований досвід та оновлення

Замовлення:

  • Обробка замовлень
  • Допомагаємо з незавершеними замовленнями
  • Управління доставкою, поверненнями та відшкодуваннями

Відносини з клієнтами:

  • Отримання зворотного зв’язку
  • Покращення вмісту веб-сайту
  • Надання персоналізованого онлайн-досвіду
  • Використання соціальних мереж для реклами
  • Проведення маркетингових досліджень та вимірювання ефективності маркетингових кампаній

Інше:

  • Забезпечення якості продукції
  • Розгляд запитів та скарг
  • Ведення загальної бухгалтерії

РОЗУМІННЯ КЛІЄНТІВ

Щоб покращити якість наших послуг, ми прагнемо зрозуміти особливості купівлі, критерії вибору продуктів/послуг, бажані програми та технології, а також ефективність наших рекламних та маркетингових кампаній. Для цього ми використовуємо різні методи:

Дані платіжної картки: Ми ніколи не переглядаємо і не зберігаємо дані вашої платіжної картки.

Аналітика електронної пошти: Наші маркетингові кампанії оцінюються за допомогою аналітики електронної пошти, включаючи такі показники, як розсилка електронних листів, коефіцієнт відкриттів, переадресації та переходи за посиланнями.

Відстеження в Інтернеті: Ми можемо відстежувати ваші відвідування інших веб-сайтів і ваші пошукові запити в пошукових системах, щоб пропонувати релевантну інформацію про продукти відповідно до ваших уподобань.

Використання соціальних мереж: Соціальні мережі використовуються для вдосконалення наших рекламних зусиль і підвищення релевантності контенту.

Використання файлів cookie: Файли cookie відстежують активність в Інтернеті. Для більш детальної інформації зверніться до нашої Політики використання файлів cookie. Інформація, зібрана за допомогою файлів cookie, сама по собі не ідентифікує відвідувачів нашого сайту.

ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ

Ми зберігаємо вашу особисту інформацію стільки, скільки необхідно для виконання законних ділових цілей, зазначених вище. 

Для відвідувачів сайту ми зберігаємо інформацію протягом обмеженого періоду часу, щоб відповідати на запити, надавати інформацію або доставляти оновлення про наші продукти та послуги. 

Для одноразових покупок записи про транзакції зазвичай зберігаються протягом 7 років. 

Ваші дані можуть зберігатися довше, якщо у нас є вагомі юридичні підстави, такі як юридичні або судові мандати, або для потреб захисту чи обвинувачення.

РОБОТА З ПОСТАЧАЛЬНИКАМИ ПОСЛУГ

Як і багато інших організацій, ми залучаємо постачальників послуг для нагляду за нашим веб-сайтом та ІТ-системами, а також для проведення маркетингових кампаній. Крім того, ми співпрацюємо з постачальником послуг доставки. 

Ми надаємо цим організаціям лише інформацію, необхідну для виконання ними визначених послуг, забороняючи будь-яке інше використання. Перш ніж розголошувати особисту інформацію про наших клієнтів або відвідувачів веб-сайту постачальникам послуг, ми укладаємо договірні угоди, що передбачають захист і безпечну обробку інформації.

РОЗКРИТТЯ ІНШОЇ ІНФОРМАЦІЇ

Ваші персональні дані можуть бути розкриті наступним третім особам для зазначених цілей:

  • Податкові, митні та акцизні органи
  • Регуляторні, судові та правоохоронні органи
  • Органи, що займаються виявленням шахрайства
  • Центральні та місцеві органи влади
  • Страхові компанії
  • Інші професійні консультанти

Крім того, ми можемо розкрити вашу особисту інформацію, якщо вважатимемо це необхідним для забезпечення дотримання наших умов та положень або для захисту наших прав, власності чи добробуту наших клієнтів та інших користувачів веб-сайту.

БЕЗПЕКА

Ми прагнемо захистити особисту інформацію, яку ви нам довіряєте. Ми вживаємо належних заходів для захисту даних, які ви надаєте через наш веб-сайт, а також інформації, яку ми збираємо та зберігаємо про наших клієнтів. У нашій організації доступ до особистої інформації мають лише ті співробітники, яким ця інформація необхідна для виконання їхніх обов’язків.

Хоча ми прагнемо захистити вашу особисту інформацію, будь ласка, зверніть увагу, що передача інформації через Інтернет не є повністю безпечною. Будь-яка передача даних через наш веб-сайт здійснюється на ваш власний ризик. Після отримання вашої інформації ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від втрати, крадіжки, несанкціонованого доступу або зміни.

ЗМІНИ ДО ЦІЄЇ ПОЛІТИКИ

Ця політика конфіденційності востаннє оновлювалася в червні 2024 року. Будь-які зміни до цієї політики будуть опубліковані тут. Ми рекомендуємо вам регулярно перевіряти цю сторінку на наявність оновлень.

ПОСИЛАННЯ НА ІНШІ САЙТИ

Наш веб-сайт може містити посилання на сторонні веб-сайти, якими ми не керуємо. Натискання на ці посилання перенаправляє вас з нашого сайту. Зверніть увагу, що ми не контролюємо вміст цих зовнішніх веб-сайтів. Кожен зовнішній сайт має власну політику конфіденційності, з якою ми рекомендуємо уважно ознайомитися.

ВАШІ ПРАВА

Ви маєте право відмовитися від отримання маркетингових комунікацій у будь-який час, скориставшись опцією відписки в повідомленні або зв’язавшись з нашою службою підтримки клієнтів за адресою info@walldeco.ua. Щоб виправити або оновити будь-яку вашу особисту інформацію або запросити копію особистої інформації, яку ми зберігаємо, будь ласка, зв’яжіться з нами за електронною адресою, вказаною вище. Перед обробкою вашого запиту нам може знадобитися підтвердження вашої особи.

Крім того, ви можете мати наступні права щодо вашої особистої інформації:

За певних обставин право обмежити або заперечити проти обробки вашої особистої інформації, включаючи профілювання, або вимагати видалення вашої особистої інформації.

Якщо ви надали персональні дані добровільно або дали згоду на їх використання, право відкликати свою згоду.

За певних обставин право на отримання копії наданої вами особистої інформації у структурованому, загальноприйнятому та машинозчитуваному форматі або право вимагати передачі цієї інформації іншій стороні (так зване “перенесення даних”).

Право подати скаргу до органу захисту даних.

17.01.2025