Політика відшкодування та повернення коштів

НИЖЧЕ ВИ МОЖЕТЕ ОЗНАЙОМИТИСЯ З ПРАВИЛАМИ ПОВЕРНЕННЯ ФОТОШПАЛЕР

У вас є 14 календарних днів з моменту отримання, щоб повернути або обміняти фотошпалери. Для цього товар повинен бути невикористаним і не мати жодних ознак зносу, розривів, подряпин або потертостей.

ПРАВО НА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НЕЗАДОВІЛЬНОЇ ЯКОСТІ

Якщо ваш товар має дефекти, такі як помилки друку (смуги, плями, яких не було на замовленому зображенні), неправильне зображення або матеріал, видимі пошкодження від транспортування або відсутні деталі, ми зробимо заміну без додаткової оплати.

У разі пошкодження при доставці, будь ласка, не забирайте її у відділенні або у кур’єра. Одразу напишіть претензію за пошкодження на Новій Пошті або попросіть кур’єра відкрити посилку у вашій присутності, задокументувати пошкодження та сфотографувати. Надішліть цю документацію нам для подальшого розгляду вашої скарги.

Щоб ініціювати повернення, зв’яжіться з нашим менеджером через гарячу лінію або електронною поштою info@walldeco.ua.

ВИПАДКИ, КОЛИ МИ НЕ ПРИЙМАЄМО ПОВЕРНЕННЯ

Ми не приймаємо обміни або повернення в наступних випадках:

• Якщо товар пошкоджений не з вини перевізника.
• Якщо товар був у використанні, включаючи наклеєні шпалери та використаний клей.
• Індивідуальні замовлення, виконані за вашими вимогами.
• Якщо скарга подана більш ніж через 14 днів від дати покупки.

ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІНУ

Ми приймаємо повернення або обмін шпалер у новому і невикористаному стані, в оригінальній упаковці. Після отримання товару наші співробітники проведуть перевірку якості протягом 2-5 робочих днів. Після перевірки ми зробимо повернення або обмін протягом 14 робочих днів. Зверніть увагу, що при поверненні коштів вартість доставки не відшкодовується. З питань повернення фотошпалер зв’яжіться з нашим менеджером.

УВАГА

До технічних дефектів не відносяться варіації кольору через відмінності відображення на пристроях, наприклад, монітори комп’ютерів, екрани телефонів або планшетів.

Претензії після наклеювання шпалер не приймаються.

Не соромтеся звертатися, якщо у вас виникнуть додаткові запитання або вам знадобиться допомога!